支援服務

保固條款

本保固自購買日起生效,依照各別產品有所不同,七天內新機不良由本公司負擔來回運費。保固期限以購買憑證上的發票日期為準。請保留發票作為保固的有效證明。
本公司對客戶送回的維修產品有應盡之維修義務。在產品保固期內且依使用手冊使用仍有瑕疵的退貨維修,客戶無須負擔任何維修人工成本及零件更換的費用。七天內新機不良由本公司負擔來回運費;若購買超過七天則需由客戶負擔單趟運費(由客戶自行寄至維修中心)。
產品因意外或人為不當使用或未經授權維修等非依使用手冊使用而造成產品損壞者,則不在本公司保固範圍之內,本公司得向客戶酌收產品維修服務費用。

產品於非保固範圍期間故障,將收取檢修費用,若需更換零件,則依循本公司零件費用收費,本公司將在報價並取得客戶同意後進行維修。

產品於非保固範圍故障,若經報價後取消維修,本公司將收取該維修產品之檢測費用。付費維修之零件將提供自維修後三個月之保固。
若判定該送修品須付費修理,但是客戶放棄維修時,經通知取件後若不予取回、不予受領或不予回應達30日以上,本公司將不對該送修產品負保管責任,得逕自予以處分。
使用本產品前請詳閱使用說明書,以確保對產品有正確認知。使用本產品即視為您已理解、接受內容所提及的全部條款。
以下內容均不在保固範圍之內,本公司得酌收費用或不予受理
1. 如產品有附保証卡未加蓋經銷商店章或是經過塗改,則該保証卡視同無效。
2. 產品標籤序號不清楚、被更改或被撕掉者。
3. 天災、水災、地震等不可抗力之災害及人為處理上之疏忽。
4. 對零件等加以不當修理及改造或調整。
5. 購買後因運送移動、掉落所產生之故障或損害。
6. 保固期過後之故障與損害的發生。
7. 避免強烈的撞擊及重壓,這將會對產品的電子元件造成損壞。
8. 放置高溫中(超過攝氏60度);陽光直射處或熱源、密閉的汽車中(特別是夏天)。
9. 放置濕度高的地方(例如浴室)、灰塵多的地方。
10. 放置於潮溼位置或進水、泡水導致內部基板線路腐蝕(機板)
11. 重壓或不明的外力擠壓,造成在LCD上出現破損。
12. 人為狀況造成商品損壞(如:USB頭折斷、摔機、鏡面或是LCD破裂、外殼嚴重刮傷破損等)。
13. 外觀刮傷、掉漆,或因天災、人為因素造成損壞,皆不在保固範圍內,不予換新,但可以酌收維修費用或更換堪用品。
14. 因意外、人為破壞、不當使用、安裝、自行變更零件、天然災害或電源問題所造成之損壞,屬於人為因素損壞。
15. 因使用本產品所造成的軟體資料任何損失或法律問題及責任,本公司概不負責。
16. 因產品故障、維修造成機器中的資料損失或服務期間及其前後因「產品」無法使用所致直接或間接損害,本公司概不負責。
17. 本服務保證僅適用「產品」所含的硬體零件。不包含硬體或軟體使用之技術協助,亦不包括「產品」內所含之任何軟體產品。公司不接受「產品」所提供之任何軟體或所提供之任何上述類似軟體之所有明定或隱含之保固,除非於任何附加軟體服務保證書中有明確規定。

如何退換貨

家電產品為保障消費者權益及基於個人衛生考量,商品一經啟動使用,相關配件即無法完全恢復原狀,除新品故障外,商品一經拆封使用即買受關係成立,須依據民法物之瑕疵相關法條來執行,而非無條件退貨。
為維護個人及家庭衛生,請於商品未拆封使用前提出退貨需求。退貨商品必須保持全新狀態且完整包裝,包括商品主體、配件、贈品、保證書、原廠包裝、購買證明及所有附隨文件資料。除商品本身固有之瑕疵外,其他因損毀或缺漏配件而導致的退貨要求可能不被接受。
退回商品時,請使用本公司寄送時所使用的外包材原封包裝,切勿在原廠外盒上直接黏貼或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝為商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件可能影響您的退貨權益。請注意保持商品完整性,以確保順利辦理退貨。
尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。
如在未出貨前想取消訂單,請致電客服,若貨物已寄出,請在收到貨後,辦理退貨,產生之物流費用需自行負擔。
本商品僅提供郵局或物流配送方式

1. 當確認您的訂單已經付款完成,您的訂單將依各商品出貨時間進行安排;部份熱門品項逢節慶檔期可能會有短暫缺貨的情況發生,敬請見諒。
2. 配送地區:寄送範圍及運費依各商品運送地區為主,下單前請先確認。
3.在正常條件下,商品到貨日為出貨日後的3-4天工作日到達,如欲物流繁忙的情形(例如節慶、購物節...等)商品到貨日可能會延遲,其依據物流公司實際配送情形而定。
4.運送僅限台灣本島,離島買家請至蝦皮商城購買 https://shopee.tw/tv.soga

運送標準:商品包裝後,重量不超過15公斤。如超出該範圍將另外包裝並加收運費。
※運費收取的標準依郵局或物流公司的規範與公告為準,若標準與收費有所調整請見諒。
※商品一律由合作店家的物流出貨為準,若欲查詢商品寄送進度,可聯繫客服索取物流編號與聯繫方式。
目前提供的付款方式有兩種:

1.『信用卡』付款
2.『線上匯款』

※本公司透過第三方EC Pay支付系統收取款項,安全有保障。

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